Directeur(trice) - Stratégie de commercialisation et expérience client

Concours: 169061

Titre à l'interne*: Directeur(trice) - Stratégie de commercialisation et expérience client

Statut: Permanent

Durée: Permanent

Adresse: 75, boul. René-Lévesque Ouest (Siège Social Hydro-Québec)

Ville: Montréal

Horaire de travail: 5 jours

Fin d'affichage: 21/10/2024

• Le titre du poste affiché peut être différent de celui indiqué à la rubrique «Titre interne» pour faciliter la recherche d'emploi avec un titre utilisé sur le marché.
  
  

Qui nous sommes

Nous sommes fiers de produire une énergie propre et renouvelable depuis 1944. Notre vision est de mobiliser la force collective du Québec pour accélérer la transition énergétique, stimuler l’économie et bâtir un avenir durable.

Travailler avec nous, c’est propulser votre carrière auprès de gens engagés et toujours prêts à innover pour relever nos défis ambitieux. Parce que notre monde change le monde !

Votre mission

La Direction Stratégie de commercialisation a pour mandat de définir et concevoir les stratégies de commercialisation et d’expérience client, afin d’optimiser la pénétration du marché et l’adhésion des clients, selon les différentes segmentations. Le.la Directeur(trice) encadre la mise en œuvre de ces stratégies en veillant à ce que l’organisation demeure à l’affut des besoins clients, basés sur la donnée et l’analytique et, influence en amont le développement des offres. Il.Elle assure la collaboration et le maillage de la stratégie à l’exécution en travaillant en étroite collaboration avec les équipes d’efficacité énergétique, de marketing et de vente.

Vos principales activités au quotidien

• Donner les orientations pour assurer l’élaboration des stratégies de commercialisation alignées avec la vision commerciale et les besoins clients.
• Mettre en place des plans d'action pour l'expansion de nouveaux segments de marché et optimiser la pénétration des segments existants.
• Évaluer les changements dans la demande des clients et adapter la stratégie de commercialisation et les offres en conséquence.
• Mettre en place des mécanismes de collaboration avec les équipes de vente, marketing, et développement de produits pour aligner les efforts commerciaux et maximiser l’adhésion.
• Encadrer le développement des stratégies d'expérience client qui englobe chaque étape du parcours client, afin de garantir une interaction fluide et cohérente en plus du développement de l’expérience qui engagera le client à la transition énergétique.
• Assurer la collaboration avec les équipes du service à la clientèle pour identifier les points de friction dans le parcours client et implémenter des solutions pour améliorer leur satisfaction.
• Instaurer une culture centrée sur le client au sein de l'organisation, en s'assurant que chaque décision commerciale prend en compte les besoins et attentes des clients.
• Encadrer la performance des ressources de son équipe et assurer leurs montées en compétences
  
  

Votre profil

Exigences

• Posséder un diplôme universitaire en marketing, finance, administration ou toute combinaison de formation et d'expérience jugée pertinente.
• Avoir une bonne expérience en gestion de personnel
• Avoir de l’expérience en stratégie de commercialisation B2B
  
  

Compétences et connaissances reliées au poste

• Démontrer une excellence compréhension et expertise dans les stratégies de commercialisation et les segmentations client
• Avoir une vision stratégique et une capacité à mobiliser des équipes dans le changement et l’évolution
• Maîtriser les pratiques de pointe de marché en marketing et stratégie d’expérience client
• Avoir de fortes compétences en analytique pour interpréter les données et l’intelligence client pour suivre les indicateurs de performance et proposer des stratégies en conséquence
• Posséder d’excellentes compétences en communication et en leadership pour gérer des équipes pluridisciplinaires et collaborer avec les hauts dirigeants
• Démontrer d’excellentes aptitudes de leadership d’équipe et aisance dans les méthodes de travail en matriciel
  
  

Compétences essentielles à Hydro-Québec

• Travaille en équipe
• Agit avec ouverture et bienveillance
• Agile et orienté vers les résultats
• S'engage dans l'évolution
  
  

Compétences essentielles aux gestionnaires

• Aligne sur les enjeux importants
• Responsabilise ses employés
• Agit en leader d'équipe
• Agit en leader de changement
  
  

Particularités inhérentes

• La personne retenue devra se soumettre à une évaluation de potentiel de gestion
  
  

Ce que nous offrons

• Un environnement stimulant qui permet de se développer et des possibilités de carrière à la hauteur de son talent
• Une rémunération concurrentielle et un régime de retraite parmi les plus généreux du marché
• Un horaire de travail qui encourage un équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
• Des conditions de travail avantageuses, incluant quatre semaines de vacances et la possibilité de se prévaloir d’un congé autofinancé
• Une gamme complète de programmes d’assurance maladie, vie et salaire
• Un programme de télétravail hybride et flexible selon la nature du travail
  
  

Égalité des chances

À Hydro-Québec, l’inclusion est l’une de nos valeurs fondamentales. Nous travaillons chaque jour à mettre de l’avant une culture d’entreprise qui donne à chacun et à chacune l’occasion de se réaliser et d’atteindre son plein potentiel. Par l’entremise de notre programme d'accès à l’égalité en emploi, nous encourageons toute personne qualifiée à présenter sa candidature, et à mentionner, le cas échéant, son appartenance à l’un et l’autre des groupes suivants : femmes, minorités visibles, minorités ethniques, communautés autochtones et personnes en situation de handicap. Hydro-Québec adopte une définition large et inclusive de la diversité qui va au-delà des lois applicables et qui inclut les personnes issues de la diversité sexuelle et de la pluralité des genres.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap afin d’optimiser leur recrutement.

Conformément à la norme Vérification de la fiabilité et de l'intégrité des personnes d’Hydro-Québec (HQ-SC-N-1001), la personne retenue fera l’objet de vérifications correspondant au niveau auquel l'emploi est assujetti. Notre fournisseur Mintz Vérifications mondiales effectuera ces vérifications.