Customer Service Manager

Du bist Teil unseres GBS Workplace Services Teams und verantwortest die reibungslose Umsetzung integrierter Facility Management-Dienstleistungen. Du übernimmst die Hauptverantwortung für das Management von Kunden, die Optimierung der Kundenerfahrung, das Asset Management, die Beschaffung und das Lieferantenmanagement sowie das Sicherheits- und Standortbetriebsmanagement.

Deine Aufgaben:

• Aufbau starker Beziehungen zu allen Beteiligten bei der Serviceerbringung
• Gewährleistung einer sicheren und gesunden Arbeitsumgebung
• Professionelles Auftreten und exzellenter Kundenservice
• Hauptansprechpartner/in für Facility Services vor Ort
• Übertreffen der Kundenerwartungen und Schaffung unvergesslicher Kundenerlebnisse
• Erfolgreiches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit hoher Qualität
• Verinnerlichung der JLL Unternehmenskultur, Identifikation von Chancen und kreatives Denken
• Effektive Zusammenarbeit, professionelle Kommunikation und Verantwortungsübernahme
• Streben nach kontinuierlicher Verbesserung und Kundenzufriedenheit
• Unterstützung bei Vermögensprüfungen und Beschaffungsprozessen
• Management der Lieferantenbeziehungen und Sicherstellung termingerechter und kosteneffizienter Dienstleistungen
• Unterstützung bei Rechnungsstellung und Einkaufsaufgaben
• Zusammenarbeit mit globalen Teams für strategische Beschaffung
• Einhaltung von HS&E-Richtlinien und -Anforderungen
• Überwachung des Sicherheitsmanagements und regelmäßige Meetings
• Unterstützung des Standortbetriebs und Kommunikation mit Kunden und Team
• Dokumentation von Prozessen und Beitrag zur Schulung
• Zusammenarbeit mit anderen Regionen zur Förderung von Innovationen
• Maßgeschneiderte Dienstleistungen gemäß Vereinbarungen erbringen und Berichterstattung über Leistungskennzahlen
• Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung und Kostenreduzierung
  
  

Dein Profil:

• Starke Fähigkeiten im Beziehungsmanagement und in der Zusammenarbeit mit Kunden
• Genauigkeit und Fokus auf qualitativ hochwertige Ergebnisse
• Ausgeprägte Kundenservice- und Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, erfolgreich in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Proaktive und innovative Denkweise
• Starke Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten
• Leidenschaft für die Arbeit mit Menschen
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Englisch und Deutsch)
• Kenntnisse im Facility Management und Einkauf sind von Vorteil
• Vorherige Erfahrung in ähnlicher Position wünschenswert
  
  

Unser Angebot

• Internationales Arbeitsumfeld
• Ein attraktives Gehalt
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Job-Ticket (kostenloses Deutschlandticket für ÖPNV)
• Kinderbetreuungszuschuss
• Fahrradleasing
• Kantine vor Ort
• Viel Austausch mit Ihren Kunden und erfahrenen Kollegen
• Die Sicherheit eines großen Unternehmens und eine langfristige Zusammenarbeit
  
  

JLL mitgestalten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Starttermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.

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Human Resources

Marta Marunchak

marta.marunchak@jll.com