Customer Success Manager (m/w/d)

Unser Versprechen:

Wir bauen ein Software Unternehmen auf, in dem schlaue und kreative Köpfe wie du ihr Bestes geben, um die Immobilienbranche zu einer treibenden Kraft für positive Umweltveränderungen zu machen.

Mit uns kannst du wachsen, indem du dich den Herausforderungen einer jahrhundertealten Branche stellst, Grenzen sprengst und Denkweisen positiv veränderst.

Bei uns kannst du deine Energie, deine Leidenschaft und deine Ideen einbringen und findest den perfekten Ort, um Deine Bestform zu erreichen.

Bist du dabei?

Nutz Deine Chance - Unser Customer Success Team sucht Unterstützung:

Customer Success Manager (m/w/d)

Deine Mission:

• Du betreust ein eigenes Portfolio aus Bestandskunden und hast das Ziel, dieses langfristig und strategisch weiterzuentwickeln.
• Du übernimmst nach Vertragsabschluss volle Ownership über deine Kunden.
• Du orchestrierst den Erfolg deiner Kunden zusammen mit Alasco Produktexpert:innen und zahlreichen anderen Abteilungen, um ein gesundes Wachstum deines Portolios zu erreichen.
• Du führst eigenständig Vertragsverlängerungen mit unseren Bestandskunden durch, erstellst Angebote und bist erste:r Ansprechpartner:in für kommerzielle Fragen.
• Du arbeitest mit klaren MRR-Zielen und verantwortest die KPI der Net Retention bei Deinen Accounts.
• Du vertrittst die Vision einer eng vernetzten und digitalisierten Baubranche und kannst diese in den Kundenorganisationen auf allen Ebenen souverän kommunizieren.
• Du verstehst die täglichen Probleme und großen Herausforderungen unserer Zielgruppe und verknüpfst diese mit dem Werteversprechen von Alasco.

Das bist Du:

• Du hast Dein Studium (oder eine vergleichbare Ausbildung) im Bereich Wirtschaft, vielleicht sogar mit einem Schwerpunkt Bau und Immobilien / Real Estate erfolgreich abgeschlossen oder Du hast bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management.
• Du hast eine starke Neugierde und schnelle Auffassungsgabe, um Dich in die Branche einzuarbeiten und diese gemeinsam mit uns zu digitalisieren.
• Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in einer kundenorientierten B2B Funktion sammeln können und hast in einem agilen Umfeld mit wachsenden Prozessen und Strukturen gearbeitet.
• Dich zeichnen eine hohe Sozialkompetenz, sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten aus. Darüber hinaus bist Du argumentationsstark und verfügst über ausgeprägte Networking-Kompetenzen.
• Starke analytische Fähigkeiten gepaart mit einer großen Lust proaktiv und eigenständig Deine Aufgaben voranzutreiben.
• Du willst Dich ständig persönlich und fachlich weiterentwickeln, experimentierst gerne und bist überdurchschnittlich proaktiv.
• Du bist Software- und Start-up-affin: die tagtägliche Arbeit mit unterschiedlichsten Tools (z.B. G-Suite, Hubspot, Slack) ist kein Problem für Dich und du arbeitest dich schnell in neue Tools ein.
• Du sprichst muttersprachlich Deutsch sowie fließend Englisch.

Wir bieten Dir:

• Scale-up Culture
  Durch unser erfahrenes Gründerteam und unsere flachen Hierarchien sorgen wir für ein Umfeld, in welchem jede:r sein Bestes geben und individuell wachsen kann. Überzeuge dich selbst: ✭✭✭✭✭ 4,5 Sterne auf kununu.com/de/alasco
• Persönliche & fachliche Weiterentwicklung
  Wir bieten dir ein jährliches Weiterbildungsbudget von zweitausend Euro und drei individuell einsetzbare Weiterbildungstage
• Erfolgsbeteiligung
  Du erhältst Anteile an Alasco’s Fortschritt in Form vonVirtual Employee Stock Option Plans
• Vertrauen & Flexibilität
  Wir bieten dir unbefristete Arbeitsverträge, flexible Arbeitszeiten, Flex Week (2 Tage Office & 3 Tage flexibel) und Workation im EU-Ausland. So bieten wir dir viel Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeiten zur Förderung deiner zielgerichteten Karriere
• Offenheit und Wertschätzung
  Wir leben eine offene Feedback-Kultur mit regelmäßigen 1:1s mit deinem Team Lead & vierteljährlichen Feedback-Gesprächen
• Wir bauen auf unser Team
  Deshalb veranstalten wir regelmäßige Teamevents, bei welchen jede:r das ganze Alasco Team kennenlernen und gemeinsam Spaß haben kann
• Wohlfühlen bei der Arbeit.
  Dafür bieten wir dir qualitativ hochwertige Arbeitsmaterialien, ein Office in Top-Lage (Leopoldstraße 21, U-Bahn Station Giselastraße), fantastischen Kaffee und Tee und unsere Müsli- und Obst-Bar
• Mobilität & Sport
  Du hast die Wahl zwischen sportlichen Aktivitäten mit dem EGYM Wellpass oder vielfältigen Mobilitätsangeboten mit Navit