What are the responsibilities and job description for the Front Desk Agent position at Cipriani?
Situato in via Palestro 24 e affacciato su uno dei parchi più antichi di Milano, i giardini Indro Montanelli, Casa Cipriani Milano ricorda gli ambienti eleganti e confortevoli dei vecchi gentleman club inglesi, con richiami alla classicità italiana.
ll Progetto comprende 15 Camere & Suite e un Club privato che include il Ristorante con un’ampia terrazza, la Pickering Room e il Living Room, con interni curati dal designer fiorentino Michele Bonan; il Wellness & Fitness Center, una piccola oasi di pace nel cuore della città progettata dallo Studio Apostoli.
Un luogo unico, semplice e autentico dove ci auguriamo ci si possa sentire a casa, con il servizio e lo stile che fanno parte della nostra filosofia da 90 anni.
Casa Cipriani Milano è alla ricerca di un/a Front Desk Agent capace d’incarnare l’essenza dell’ospitalità Cipriani, garantendo un servizio personalizzato ed esclusivo che contribuirà a creare esperienza memorabili per i nostri ospiti
Requisiti:
- Almeno 2 anni di esperienza nello stesso ruolo in realtà di lusso
- Conoscenza madrelingua della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e di team work
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Alti standard di servizio
- Ottimo conoscenza della lingua inglese
- Conoscenza del sistema operativo Opera
- Buona conoscenza del pacchetto Office
- Disponibilità a lavorare su turnazione, 3 turni diurni e 2 turni notturni
Responsabilità:
- Check in e Check out di tutti gli ospiti dell'hotel in modo sicuro, professionale e personalizzato
- Rispettare tutti gli standard di operazioni, politiche e procedure, manuali, materiale di formazione, promemoria e istruzioni verbali
- Completare tutti gli elementi della checklist di turno
- Assistere nello sviluppo e nella realizzazione di progetti del dipartimento
- Garantire una risposta immediata a tutti i commenti e le preoccupazioni degli ospiti e informare il supervisore delle preoccupazioni e assistere l'attuazione di misure correttive quando necessario
- Garantire che tutte le chiamate e le e-mail vengano fornite in modo cortese, professionale ed efficiente
- Assicurare un soggiorno piacevole a tutti i clienti tramite lo sviluppo di esperienze e l’anticipazione dei bisogni
Benefits:
- Contratto da CCNL Settore Turismo
- Attività di Team Building e Formazione
- Tickets restaurant
- Un ambiente collaborativo e motivante
- Percorsi di crescita all’interno della Compagnia
- Possibilità di esperienze all’estero
