Líder de turno

Resumen del puesto:

Shift Leader (SL) incluye responsabilidades de la alta gerencia en el centro de servicio, pero es principalmente responsable de administrar los tiempos de servicio y el rendimiento del cliente, así como de monitorear y hacer cumplir las políticas y procedimientos. Opera como Asistente del Gerente de Tienda en su ausencia y como Gerente de Tienda por períodos cortos cuando sea necesario.

Beneficios:

• Seguro de enfermedad

Habilidades y destrezas:

• Disposición para completar o completar el curso JLI Certified Advanced Management.
• Las habilidades excepcionales de gestión del tiempo son esenciales, incluida la capacidad de planificar, organizar, programar, dirigir y coordinar.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, así como la capacidad de leer son esenciales.
• Las habilidades excepcionales de servicio al cliente y relaciones con los clientes son esenciales.
• Capacidad para proporcionar una comunicación técnica adecuada a los clientes.
• La capacidad de practicar la equidad y la diplomacia, así como la capacidad de resolver problemas es esencial.
• Las habilidades de contabilidad y presupuesto junto con la atención al detalle son esenciales.
• Capacidad para trabajar en un entorno profesional.
• Regularmente requerido para comunicarse.
• Se requiere una licencia de conducir válida.

Requisitos físicos:

• La posición de líder de turno requerirá que el empleado realice el mantenimiento regular de los vehículos. Por lo tanto, mientras realiza las tareas de este trabajo, se requiere regularmente que el empleado se pare y camine durante largos períodos de tiempo, suba y baje escaleras regularmente y suba escaleras, use manos y dedos, maneje o sienta, alcance con las manos y los brazos, muestre capacidad para usar habilidades motoras finas en la manipulación de objetos más pequeños, muestre conciencia sensorial (diferencial de temperatura), Alcance por encima de la cabeza y lateralmente con las manos y los brazos, mueva materiales de una altura a otra, ocasionalmente se requiere levantar hasta 50 libras, trabajar en posiciones incómodas, transferirse. De un nivel de trabajo a otro, ocasionalmente se requiere sentarse, trepar o mantener el equilibrio y agacharse, arrodillarse, agacharse o gatear, doblarse y realizar movimientos repetitivos.
• Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe comunicarse verbalmente (auditivamente) y a través de documentación escrita y correspondencia.
• Capacidad para utilizar todas las aplicaciones en los sistemas informáticos de la empresa, teléfonos celulares y / o tabletas, para atender de manera efectiva y eficiente al cliente.
• 100% de finalización de la capacitación basada en computadora (CBT) requerida para todos los puestos requeridos.
• En proceso de completar módulos de capacitación gerencial para el nivel de gerente de tienda.

Modelo de negocio y cultura:

• Entorno acelerado y orientado al equipo
• Capacitación JLU de clase mundial para enfrentar todos los desafíos
• Impulsada por el cliente construyendo relaciones sólidas
• Valorar a los compañeros de equipo y reconocer sus contribuciones
• Ser inclusivo y tener igualdad de acceso a las oportunidades

Jiffy Lube® es un proveedor líder de mantenimiento preventivo automotriz. Con una presencia nacional de más de 2,000 centros de servicio propiedad de franquiciados en todo el país, Jiffy Lube ofrece una gama de servicios desde cambios de aceite y rotaciones de neumáticos, hasta todo lo demás.
Los técnicos de Jiffy Lube no solo están altamente capacitados en mantenimiento preventivo, sino que también están altamente capacitados en servicio al cliente. Por lo tanto, si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento del vehículo o los servicios realizados en cualquier centro de servicio de Jiffy Lube, su técnico lo ayudará a encontrar los recursos y la información que necesita, ya sea en la tienda, en línea o accediendo a las recomendaciones del fabricante de su vehículo. Es solo otra forma en que Jiffy Lube se esfuerza todos los días para ayudarlo a dejar atrás® la preocupación.