Customer Success Specialist jobs in Fort Wayne, IN

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[Über das Unternehmen
Erfolgreiches Projektmanagment durch Künstliche Intelligenz

Wir verbinden als SaaS Partner einmaliges Branchen-Know-How mit innovativer Software.
Unsere Lösungen befähigen Nutzer dazu, mit jedem Projekt besser zu werden.
Die Troi Next Technologie sammelt relevante Projektdaten und macht diese nutzbar – für Optimierungen in der Projektaufstellung und
- Abrechnung. Mit jeder neuen Dateneingabe lernt das System und stellt es Nutzern zur Verfügung. Für bessere Projektergebnisse – jeden Tag.
Mit unserer SAAS-Lösung unterstützen wir Unternehmen bei der Digitalisierung. Mit unserer KI-unterstützen Projektmanagment-Software organisieren wir optimale Workflows für unsere Kunden:innen. Für Remote organisierte Teams, internationale Teams oder hybride arbeitende Teams bieten wir die optimale Plattform, um Ressourcen transparent und schnell zu planen, Angebote schreiben und das alles schnell und einfach mit Stundenerfassung zu kombinieren. Ausgewertet können die Daten 24/7 im Detail auf allen gewünschten Ebenen oder Berechtigungsstufen.Modernen Arbeiten nach Ergebnissen, nicht nach Ort und Zeit

• Flache Hierarchien, Raum für Deinen Input und ein tolles Team, dass Dich jederzeit unterstützt
• Ein schönes und modernes Büro im Münchner Westen (Laim) direkt an der S-Bahn oder natürlich auch die Möglichkeit flexibel aus dem Homeoffice zu arbeiten. Für uns zählt Leistung und Ergebnis. Weniger das wo und wann.
• Regelmäßige Team-Events (z.B. Office-Lunch, Wiesn, Weihnachtsfeiern, uvm.)
• Unser Workcation-Programm ermöglicht dir die Freiheit, zeitweise von überall auf der Welt aus zu arbeiten.
• Einen Impact-Tag, an dem Du im Team etwas Positives für die Umwelt beiträgst
• Nachhaltiges Arbeiten und ökonomische Verantwortung
• Und wenn Du eine Pause von all dem brauchst, gibt es bei uns 28 bezahlte  Urlaubstage pro Jahr und Weihnachten (24.12.) und Silvester (31.12.)  sind zusätzlich frei

Was erwartet dich?

• Implementierung: Du bist verantwortlich für die Implementierung bei Kunden:innen. Dies beinhaltet, das Produkt strategisch und kompetent in die bestehenden Arbeitsabläufe des Kunden zu integrieren. Dabei leistest du nicht nur technische Unterstützung, sondern berätst die Kunden:innen auch, wie sie bei uns am besten nutzen können, um ihre Geschäftsziele zu erreichen.
• Lösungsfinder: Du stellst sicher, dass die Kunden:innen die vielfältigen Möglichkeiten von uns voll ausschöpfen. Dazu gehört, dass du das Produkt beim Kunden einführst und individuelle Lösungen vorschlägst, um den spezifischen Anforderungen jedes Kunden gerecht zu werden.
• Schulung: Ein wesentlicher Teil deiner Rolle ist es, Schulungen für die Kunden:innen durchzuführen. Dies hilft ihnen, das volle Potenzial von uns zu verstehen und effektiv zu nutzen. Du unterstützt die Kunden auch bei Fragen oder Problemen, die während der Nutzung des Produkts auftreten können.
• Upselling: Du erkennst Möglichkeiten für Upselling, indem du die Bedürfnisse der Kunden analysierst und entsprechende Lösungen oder zusätzliche Funktionen von uns anbietest, die für sie von Vorteil sind.
• Sparringpartner: Als Sparringpartner arbeitest du eng mit den Kunden zusammen, um ihre Bedürfnisse zu verstehen und ihnen zu helfen, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Du baust eine vertrauensvolle Beziehung zu den Kunden:innen auf und bist ihr Ansprechpartner für alle Fragen.

Was solltest du mitbringen?

• SAAS-Kompetenz: Solide Erfahrung mit SAAS-Produkten, Schwerpunkt auf Implementierung & Beratung.
• Teamfähigkeit: Du bist ein engagierter Teamplayer, der Verantwortung übernimmt und zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.
• Kundenorientierung: Stark in der Kundenkommunikation, Aufbau und Pflege vertrauensvoller Kundenbeziehungen.
• Softwareimplementierung: Erfahrung und Motivation, sich in der Implementierung von Softwarelösungen weiterzuentwickeln.
• Zusätzliche Qualifikationen: Hintergrund in Controlling, Finanzen oder Projektmanagement ist ein Plus.
• Interesse an KI: Begeisterung für KI und neue Technologien, Bereitschaft zur Innovation und kontinuierlichen Weiterbildung.

Unser Jobangebot Implementation Consultant für SaaS / Customer Success (m/w/d)klingt vielversprechend?Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

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• 36 - 40h pro Woche

• Kein Gehalt angegeben

• Teilweise Homeoffice