Service Manager jobs in Lubbock, TX

POSITION  SUMMARY:

The Property Maintenance Person is responsible for the overall maintenance of the property and equipment as assigned by members of Management. The Property Maintenance Person functions as a member of the Maintenance Team.

PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES:

This document in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the individual occupying this position. This is a representative list of the general duties, and is not intended to be all-inclusive. The following requirements may change depending on the individual property and may change over time.

• People Excellence:  Exhibit a Heart for Service for Guests and Team Members with a dedication to great customer service and teamwork.
• Product  Excellence:  Repair  and  Maintain  the  property  as  outlined  in  the  Maintenance  Standard  Operating Procedure(SOP) which includes the following:
  • Complete duties as outlined in the Preventive Maintenance Program
  • Conduct routine maintenance orders as scheduled in Service Channel
  • Complete Maintenance Request Forms
  • Record and keep required maintenance records
  • Maintain swimming pool
  • Perform paint and drywall repair
  • Maintain and repair common areas
  • Perform routine electrical and plumbing maintenance throughout the property
  • Maintain and make adjustments to the climatic control system
  • Install television sets
  • Keep work shop in order and tool kit inventory in place. Report par stock needs to manager
  • Maintain tools and equipment
  • Notify management where major repairs are needed
  • Partner with any assigned vendors performing work on the property

• Guest Excellence:  Assist guests with maintenance problems related to their stay at the property in order to create a positive guest experience

• Partner Excellence:  Partner with Clean Team and Welcome Team to ensure a quality product and experience for the guest. May perform duties from other positions as needed or assigned in order to maintain proper operations of the property

• Other duties: Participate in all training and safety meetings. Miscellaneous other tasks as required and assigned by General Manager or any other member of Management which may include cross functional job duties. All Team Members are expected to act in a safe manner at all times and report any unsafe conditions to your supervisor immediately

MINIMUM QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS:

• Basic reading and writing skills
• Basic communication skills
• Able to pass a property maintenance assessment
• Prior experience with property maintenance, preferably in the hospitality environment
• Ability to work with minimal supervision and follow written and verbal work instructions
• Working safely is a condition of employment. Safety is everyone’s responsibility.
• New hires, must meet all Motel 6 employment qualifications in place at time of hiring

• ESSENTIAL  FUNCTIONS:

  The individual occupying this position must be able to perform essential job functions and the general duties and responsibilities with or  without reasonable accommodation. The physical demand level for this position is Heavy.

   

  The following requirements may change depending on the individual property and according to the confines of the workspace available for any required task:

   

  Constant Activity (2 / 3rds or more of work time)

  • Move about property to inspect for necessary repairs at a moderate pace
  • Walk about property to inspect for necessary repairs at a moderate pace
  • Simple grasping at a moderate pace
  • Firm power grasping at a moderate pace
  • Reaching at all levels
  • Pushing and pulling (for example, using cart to transport supplies, tools, or equipment such as a power washer
  • Lift clipboard, hand tools, light bulbs up to 10 lbs.

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  Frequent Activity (1 / 3rd to 2 / 3rd of work time)

  • Stand to paint, inspect rooms, record data
  • Manipulation skills
  • Lift and carry bags of garbage, boxes of supplies, ladders, and other items between 11 and 40 pounds
  • Kneel, crouch, and reach as necessary to repair plumbing and air conditioning units, paint, maintain property
  • Bend and stoop at waist / torso at a moderate pace

• Occasional Activity (Up to 1 / 3rd of work time)

  • Sit to record data in the computer and for meetings
  • Climb stairs and ladders
  • Balance to climb
  • Lift 5-gallon pails of paint, a/c units, and other items between 40 and 100 pounds
  • Bend and twist neck and head

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  Additional Critical Functions

  • Use of Senses: Ability to communicate, smell, near and far acuity, depth perception, color vision and field of vision
  • Cognitive Factors: Reading and writing comprehension, basic math / calculations, complex problem solving, computer work, (i.e., electronic email, typing notes, data entry, accessing company systems)
  • Environmental Factors: Working around equipment and mechanical moving parts,      walking on uneven ground, exposure to weather and extreme temperatures, exposure to cleaning products and chemicals

  • RESUMEN DE LA POSICIÓN:

    La Persona de Mantenimiento de la Propiedad es responsable del mantenimiento general de la propiedad y equipo asignado por los miembros de la Gerencia. La Persona de Mantenimiento de la Propiedad funciona como parte del Equipo de Mantenimiento.

     

    PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:

    Este documento de ninguna manera establece o implica que éstas son las únicas obligaciones que deberá desempeñar la persona que ocupe este puesto. La siguiente es una lista representativa de los deberes generales, y no intenta abarcar todas las tareasadesempeñar.

     

    • Excelencia en las Personas: Demostrar amor por el servicio a los Clientes y a los Miembros del Equipo, dedicando un excelente servicio al cliente y al trabajo en equipo.
    • Excelencia en el Producto: Reparar y mantener la propiedad conforme los establece el Procedimiento Operativo Estándar sobre Mantenimiento (SOP en inglés) que incluye lo siguiente:
      • Completar las tareas descritas en el Programa de Mantenimiento Preventivo
      • Realizar órdenes de mantenimiento de rutina conforme a lo programado en el Canal de Servicio
      • Llenar las Formas de Solicitud de Mantenimiento
      • Registrar y mantener los registros de mantenimiento requeridos
      • Dar mantenimiento a la alberca
      • Reparar pintura y muros de yeso
      • Mantenimiento y reparación de áreas comunes
      • Llevar a cabo mantenimiento de electricidad y plomería de rutina por toda la propiedad
      • Mantenimiento y ajustes a los sistemas de control de aire acondicionado y calefacción
      • Instalar televisores
      • Mantener el taller en orden y con el inventario de herramientas completo. Reportar necesidades de suministros al Gerente
      • Mantenimiento de las herramientas y el equipo
      • Notificar a la gerencia sobre necesidad de reparaciones mayores
      • Asociarse con proveedores asignados para realizar trabajos en la propiedad

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    • Excelencia a los Huéspedes: Asistir a los huéspedes con problemas de mantenimiento relacionados con su estancia en la propiedad a fin de garantizar una excelente experiencia a éstos

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    • Excelencia a Nuestros Socios:  Asociarse con los Equipos de Limpieza y de Bienvenida para asegurar la calidad del producto y la experiencia de los huéspedes. Pudiera desempeñar otras tareas de otras posiciones según se requiera o asigne para mantener el buen funcionamiento de la propiedad

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    • Otros deberes: Participar en todas las reuniones sobre capacitación y seguridad. Misceláneos – otras tareas requeridas o asignadas por los Gerentes; dichas tareas pueden ser multifuncionales. Se espera que todos los Miembros del Equipo actúen de manera segura en todo momento y que reporten de inmediato a su supervisor cualquier condición insegura.

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    CALIFICACIÓN Y REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:

    • Habilidades básicas de lectura y escritura
    • Habilidades básicas de comunicación
    • Capaz de pasar una evaluación sobre mantenimiento de una propiedad
    • Experiencia previa en mantenimiento de propiedades, de preferencia en la industria hotelera y de hospitalidad
    • Capacidad de trabajar con una supervisión mínima y seguir instrucciones de trabajo escritas y verbales
    • Trabajar de forma segura es una condición para el empleo. La seguridad es responsabilidad de todos.
    • Las personas recién contratadas deberán cumplir, al momento de la contratación, con todos los requerimientos de calificación para el empleo de Motel 6

  • FUNCIONES ESENCIALES:

    La persona que ocupe esta posición deberá ser capaz de desempeñar tareas y deberes esenciales y generales del puesto con o sin acomodos razonables. El nivel de demanda física para este puesto es Pesada.

     

    Los siguientes requisitos pueden cambiar dependiendo de la propiedad en lo particular, de acuerdo con los límites del espacio de trabajo disponible para cualquier tarea requerida y podrían cambiar con el tiempo:

     

    Actividad Frecuente (1/3° a 2/3°s del tiempo de trabajo)

    • Moverse por la propiedad a ritmo moderado para inspeccionar reparaciones necesarias
    • Caminar por la propiedad a ritmo moderado para inspeccionar la necesidad de reparaciones
    • Sujetar de forma simple a ritmo moderado
    • Sujetar con firmeza a ritmo moderado
    • Estirarse para alcanzar a todos los niveles
    • Empujar y jalar (por ejemplo, usar carritos para transportar suministros, herramientas o equipo tal como lavadoras de presión
    • Levantar pizarrones, herramientas de mano, focos, etc. hasta 10 lbs.

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    Actividad Frecuente (1/3° a 2/3°s del tiempo de trabajo)

    • Levantarse para pintar, inspeccionar habitaciones, registrar información
    • Habilidades de manipulación
    • Levantar y cargar bolsas de basura, cajas de suministros, escaleras y otros artículos entre 11 y 40 libras
    • Arrodillarse,  ponerse  en  cuclillas  y  estirarse  conforme  sea  necesario  para  reparar  partes  de  plomería  y  aire acondicionado, pintar y dar mantenimiento a la propiedad
    • Doblarse y torcerse moderadamente a nivel de la cintura y el torso

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    Actividades ocasionales (Hasta 1/3° del tiempo de trabajo)

    • Sentarse a registrar datos en la computadora y para las reuniones
    • Subir escaleras
    • Balancearse para subir escaleras
    • Levantar cubetas de 5 galones de pintura, unidades de aire acondicionado y otros artículos entre 40 y 100 libras
    • Doblar y torcer el cuello y la cabeza

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    Funciones Esenciales Adicionales

    • Uso de los Sentidos: Capacidad de comunicarse, oler, audición cercana y lejana, amplia percepción a profundidad, visión a color y campo visual
    • Factores Cognitivos: Comprensión de Lectura y escritura, matemáticas y cálculos básicos, solución de problemas complejos, trabajo computacional, (por ejemplo, correo electrónico, escribir cartas, ingreso de datos, acceso a los sistemas de la empresa)
    • Factores Ambientales: Trabajar cerca de equipo y partes mecánicas en movimiento, caminar en superficies disparejas, exposición al clima y temperaturas extremas, exposición a productos de limpieza y químicos