Agent(e) de service à la clientèle

INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR :

• Offrir un service à la clientèle de qualité supérieure
• Être en mesure de mener plusieurs dossiers simultanément, gérer les priorités
• Faire preuve de rigueur et de souci du détail
• Aimer et participer au travail d’équipe
• Maîtriser l’informatique (utilisation Office 365 et logiciels de gestion des dossiers électroniques)
• Détenir de bonnes capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Avoir de l’expérience dans un poste similaire (un atout)
• Bilingue Anglais/Français

• Un travail enrichissant au sein d’une équipe multidisciplinaire
• Un environnement de travail agréable où chacun accomplit efficacement son travail et a l’occasion de se dépasser
• Des projets et des défis innovants
• Des activités entre collègues
• Des rabais employés chez Pharmaprix et Shoppers Drug Mart
• Des possibilités d’avancement

• Assurer l'accueil, tant au téléphone qu'à la réception, des patients et des autres visiteurs en réadaptation et clinique médicale
• Promouvoir l'entreprise et la qualité des traitements offerts auprès des clients
• Appliquer efficacement les procédures opérationnelles de l'entreprise
• Effectuer des rappels de suivis auprès des clients
• Informer le client des services offerts et le renseigner sur le déroulement des traitements ou sur les démarches administratives de son dossier
• Fixer et confirmer les rendez-vous, gérer les horaires des différents intervenants
• Participer au bon fonctionnement de la clinique
• Ouvrir les dossiers et effectuer les diverses entrées de données sur le système informatique dans les dossiers des patients
• Facturer et percevoir les paiements de visite
• S’assurer de la transmission des appels et des messages

Chez Lifemark / Physiothérapie Universelle, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Afin d'offrir la meilleure expérience possible en matière de ressources humaines, nous devons recueillir et utiliser des renseignements à votre sujet. Lifemark / Physiothérapie Universelle recueillera et utilisera vos renseignements pour évaluer vos compétences, communiquer avec vous au sujet d'une demande d'emploi que vous avez présentée à l’entreprise et vous aviser de toute possibilité d'emploi future où votre profil pourrait correspondre à la description du poste. Lors de la collecte des demandes d'emploi, nous recueillons votre nom, vos coordonnées et votre curriculum vitae, y compris vos antécédents en matière d'emploi et d'éducation, vos certifications professionnelles et autres certifications liées au travail, votre disponibilité pour commencer et le salaire désiré. Ces informations nous permettent de déterminer vos qualifications et votre éligibilité pour le poste auquel vous postulez. Lorsque les candidats postulent, nous leur demandons leur nom, leur adresse électronique, leur numéro de téléphone, leur curriculum vitae et leur lettre de motivation. Si vous décidez de retirer votre candidature à un poste, veuillez en informer le responsable de la protection de la vie privée, qui la transmettra aux ressources humaines, la supprimera et retirera votre candidature.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes sur la manière dont nous gérons vos informations personnelles, veuillez contacter le responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante : privacyofficer@lifemark.ca