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RESUMEN DE POSICIÓN: Nuestra posición de recepción y anfitrión asegura que las impresiones iniciales de los Invitados con Dave & Buster’s sean positivas y receptivas. Las posiciones de recepción/anfitrión requiere un comunicador fuerte que guiará a nuestros Invitados a través de sus experiencias de compras, renta de juegos y comida.

DETALLES:

• Dar una experiencia incomparable al Invitado a través de la mejor combinación de comida, bebidas y juegos en un ambiente ideal para celebrar divirtiéndose.
• Actúa como embajador del edificio, saludando a los Invitados con una actitud positiva y entusiasmo mientras coordinan la renta de juegos, venta de mercancía y teléfonos. Sonríe y saluda a los Invitados cuando llegan.
• Mantiene al supervisor inmediato totalmente informado y sin demora de todos los problemas o asuntos inusuales significativos. Toma acción correctiva sin demora cuando sea necesario o sugiere una acción alternativa.
• Despide a los Invitados que van de salida. Se asegura que todo haya sido satisfactorio e invita a los Invitados a regresar.
• Se prepara para el turno asegurándose que el área esté abastecida con insumos: menús, cubiertos, “Power cards”, tarjetas de regalo, etc.
• Revisa la limpieza y organización de la Recepción. Se asegura que los menús estén disponibles y limpios y mantenidos. Revisa el reabastecimiento de insumos necesarios. Mantiene todas las áreas en estándar. Discute áreas problemáticas con el Gerente.
• Lleva a cabo inventario de mercancía durante y posterior a su turno, si es aplicable.
• Mantiene una relación de trabajo favorable con todos los demás Miembros del Equipo para promover un ambiente de trabajo cooperativo y harmonioso y ayuda a mantener la moral, productividad y eficiencia/efectividad.
• Notifica al Gerente de cualquier Invitado que sea percibido como infeliz.
• Asiste a otros Miembros del Equipo según sea necesario o el negocio lo indique.
• Maneja el cambio de mesas buscando mesas vacías, limpiando mesas según sea necesario.
• Rota el acomodo de mesas apropiadamente siguiendo lineamientos para asegurar imparcialidad y balance en las áreas de comida.
• Administra el flujo desde las puertas principales, eficientemente ayudando a los Invitados con sus necesidades e instruyendo según se requiera.
• Administra tiempos de espera y comunica información según se requiera a Invitados, Miembros del Equipo y Gerentes.
• Entrega cubiertos a los Invitados cuando se sienten.
• Lleva acabo cálculos precisos y a tiempo de transacciones de cuentas.
• Saluda y asiste a los Invitados eficientemente con una sonrisa mientras procesa transacciones.
• Es responsable de la reconciliación de todos los dineros de sus bancos.
• Completa órdenes para llegar para Invitados y se asegura de la precisión.
• Vende mercancía de la Recepción, si es aplicable.
• Debe ser amigable y capaz de sonreír frecuentemente.
• Es preferible experiencia de restaurante, ventas o cajero pero no requerida.
• Debe ser capaz de comunicarse eficientemente con múltiples Invitados mientras genera entusiasmo por D&B.
• Vestirse con los requerimientos adecuados, verse limpios y profesionales en todo momento.
• Debe demostrar habilidad para leer y comunicarse en inglés.
• Debe ser capaz de articular saludos claros, solicitudes de asistencia y despedir a los Invitados.
• Debe tener habilidades de responder con calma a Invitados no satisfechos y presentar problemas a la atención del Gerente.

LO QUE NUESTROS ABOGADOS NOS HACEN ESCRIBIR: Las demandas físicas aquí descritas son representativas de aquellas que deben ser cumplidas por un Miembro del Equipo para llevar a cabo satisfactoriamente las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden llevar a cabo acomodos razonables para permitir a individuos con discapacidades que lleven a cabo las funciones esenciales. Al desempeñar los deberes de esta posición, el Miembro del Equipo será requerido regularmente que:

• Trabaje días, noches y/o fines de semana según sea requerido.
• Trabajar en un ambiente ruidoso y dinámico con condiciones distractoras.
• Leer y escribir notas a mano.
• Levantar y cargar hasta 30 libras (13.60 kg)
• Moverse en las instalaciones y estar de pie por largos periodos de tiempo.
• Caminar o estar de pie 100% del turno.
• Alcanzar, inclinarse y encorvarse frecuentemente.

Las declaraciones anteriores tienen el fin de describir la naturaleza general y nivel de trabajo que se desempeña por los individuos asignados a este trabajo. No tienen el fin de ser una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal que clasifique a esta posición.