Job Posting for Head Housekeeper at Eagle Manager LLC
POSITION SUMMARY:
The Head Housekeeper i s responsible for the delivery of a clean comfortable room and great service. The Head Housekeeper is required to supervise the work activities of the Clean Team including training, assignment of duties, and inspecting the quality of rooms. The Head Housekeeper position is a member of the Clean Team.
PRIMARY DUTIES & RESPONSIBILITIES:
This document in no way states or implies that these are the only duties to be performed by the individual occupying this position. This is a representative list of the general duties, and is not intended to be all-inclusive. The following requirements may change depending on the individual property and may change over time.
People Excellence: Exhibit a Heart for Service for Guests and Team Members with a dedication to great customer service and teamwork
Product Excellence: Ensure the cleanliness of the rooms and the property as outlined in the Clean Team Standard Operating Procedures (SOPs) which includes ensuring the 6 Steps to a Clean Room are followed
Active involvement in quality and productivity goals and action plans
Conduct room inspections to ensure compliance with quality standards and SOP guidelines
Educate Clean Team in order to achieve average MPR guidelines
Maintain inventory stock and ensure use of authorized Motel 6 products
Supervise the Clean Team
Issue supplies and equipment as needed
On-going communication with Clean Team, Maintenance Team, and Welcome Team to maximize room readiness and availability
Communicate daily with GM to review goals and instructions and any observations of risk or safety and security concerns
Guest Excellence:
Ensure rooms are clean and properly stocked with supplies for a positive guest experience
Follow “lost and found” policy for items left by guests
Partner Excellence: Support Clean Team by maintaining positive Team Member relations and leading by example
Other duties: Participate in all training and safety meetings.
Perform tasks and duties of Clean Team, Maintenance Team, or Welcome Team as assigned by Management; which may include cross functional job duties
All Team Members are expected to act in a safe manner at all times and report any unsafe conditions to your supervisor immediately
MINIMUM QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS:
Basic reading and writing skills
Basic communication skills
Ability to work with minimal supervision and follow written and verbal work instructions
Working safely is a condition of employment. Safety is everyone’s responsibility.
New hires must meet all Motel 6 employment qualifications in place at the time of hiring
ESSENTIAL FUNCTIONS:
Theindividualoccupyingthispositionmustbeableto perform essential job functions and the general duties and responsibilities with or without reasonable accommodation. The physical demand level for this position is Medium.
ConstantActivity(2 / 3rds or more of work time)
Move about to inspect rooms, change linens, sweep, mop, vacuum, etc.
Reach to change bed linens, place towels, wash mirrors, and tub or shower at a moderate pace
Stand to wash mirrors and surfaces
Walk and move at a moderate pace
Lift brooms, mops, spray bottles, and trash cans up to 10 lbs.
Lift and carry trash bags, linen, and vacuum cleaners up to 10 lbs. at a moderate pace
Frequent Activity (1 / 3rd to 2 / 3rd of work time)
Stand to record room information, pull supplies from cart, wash mirrors and surfaces
Bend and stoop at waist to change linens, clean bathtub / shower, clean toilet, empty trash, pick up items on the floor at a moderate pace
Push and pull beds up to 50 pounds at a moderate pace
Simple grasping
Firm power grasping
Push and pull vacuum cleaner weighing up to 10 lbs. at a moderate pace
Push and pull a full housekeeping cart with 18 pounds of force at a moderate pace
Occasional Activity (Up to 1 / 3rd of work time)
Bend and twist neck and head
Kneel or crouch to change linen, clean bathroom at a moderate pace
Climbs stairs
Balance to climb stairs
Lift and carry bags of trash between 11 lbs. and 30 lbs.
Additional Essential Functions
Use of Senses: Ability to communicate , smell, near and far acuity, depth perception, color vision, and field of vision
Cognitive Factors: Reading and writing comprehension
Environmental Factors: Working around equipment and mechanical moving parts, walking on uneven ground, exposure to weather and extreme temperatures, exposure to cleaning products/chemicals
RESUMEN DE LA POSICIÓN:
El Ama de Llaves Principal es responsable de entregar habitaciones limpias y confortables y de brindar un excelente servicio. El Ama de Llaves Principal deberá supervisar las actividades del Equipo de Limpieza, incluyendo la capacitación, asignación de tareas e inspección de la calidad de las habitaciones. La posición de Ama de Llaves Principal se incluye como miembro del Equipo de Limpieza.
PRINCIPALES DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
Este documento de ninguna manera establece o implica que éstas son las únicas obligaciones que deberá desempeñar la persona que ocupe este puesto. La siguiente es una lista representativade los deberes generales, y no intenta abarcar todas las tareasadesempeñar.
Excelencia en las Personas: Demostrar amor por el servicio a los Clientes y a los Miembros del Equipo, dedicando un excelente servicio al cliente y al trabajo en equipo.
Excelencia en el Producto: Garantizar la limpieza de las habitaciones y de la propiedad de conformidad con los lineamientos establecidos en los Procedimientos Operativos Estándar sobre el Equipo de Limpieza (SOPs por sus siglas en inglés) que incluye el cumplimiento con los 6 Pasos para Garantizar una Habitación Limpia.
Participación activa en las metas de calidad y productividad y de los planes de acción
Realizar inspecciones a las habitaciones con el fin de asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y lineamientos SOP
Educar al Equipo de Limpieza a fin de lograr los lineamientos MPR promedio
Mantener una cantidad suficiente de productos en inventario y asegurarse del uso de productos Motel 6 autorizados
Supervisar al Equipo de Limpieza
Entregar suministros y equipo según sea necesario
Comunicación constante con los Equipos de Limpieza, de Mantenimiento y de Bienvenida para maximizar el tiempo en que las habitaciones quedaran listas y disponibles
Comunicación diaria con el Gerente General para revisar las metas e instrucciones y cualquier observación sobre riesgos preocupaciones sobre seguridad e higiene
Excelencia a los Huéspedes:
Asegurarse de que las habitaciones estén limpias y adecuadamente surtidas con todos los suministros para garantizar una excelente experiencia a los huéspedes
Cumplir con las políticas de “artículos perdidos” sobre artículos olvidados por los huéspedes
Excelenciaa Nuestros Socios: Apoyar al Equipo de Limpieza manteniendo relaciones positivas con los Miembros del Equipo y predicar con el ejemplo
Otros deberes: Participar en todas las reuniones sobre capacitación y seguridad.
Realizar tareas y deberes de los Equipos de Limpieza, Mantenimiento o de Bienvenida, conforme le sean asignadas por los Gerentes; dichas tareas pueden ser multifuncionales
Se espera que todos los Miembros del Equipo actúen de manera segura en todo momento y que reporten de inmediato a su supervisor cualquier condición insegura.
CALIFICACIÓN Y REQUERIMIENTOS MÍNIMOS:
Habilidades básicas de lectura y escritura
Habilidades básicas de comunicación
Capacidad de trabajar con una supervisión mínima y seguir instrucciones de trabajo escritas y verbales
Trabajar de forma segura es una condición para el empleo. La seguridad es responsabilidad de todos.
Las personas recién contratadas deberán cumplir, al momento de la contratación, con todos los requerimientos de calificación para el empleo de Motel 6
FUNCIONES ESENCIALES:
Lapersona queocupe esta posición deberá ser capaz de desempeñar tareas y deberes esenciales del puesto con o sin acomodos razonables. El nivel de demanda física para este puesto e Media.
ActividadConstante(2/3 o más del tiempo de trabajo)
Recorrer e inspeccionar habitaciones, cambiar la ropa de cama y blancos, barrer, trapear aspirar, etc.
Estirarse para cambiar la ropa de cama, colocar toallas, limpiar espejos y tina o regadera a unmoderadamente
Levantarse para lavar espejos y superficies
Caminar y moverse moderadamente
Levantar escobas, trapeadores, botellas rociadoras y botes de basura de hasta 10 lbs.
Levantar y cargar bolsas de basura, ropa de cama y aspiradoras hasta 10 lbs. Moderadamente
Actividad Frecuente (1/3° a 2/3°s del tiempo de trabajo)
Levantarse para registrar información sobre la habitación, sacar suministros de los carritos, lavar espejos y superficies
Doblarse e inclinarse al nivel de la cintura moderadamente para cambiar la ropa de cama, limpiar la tina y la regadera, limpiar el excusado, vaciar la basura, levantar artículos del piso
Empujar y jalar moderadamente camas de hasta 50 libras
Sujetar de forma simple
Sujetar con firmeza
Empujar y jalar moderadamente una aspiradora con peso de hasta 10 libras.
Empujar y jalar moderadamente un carrito de limpieza lleno con 18 libras de fuerza
Actividades ocasionales (Hasta 1/3° del tiempo de trabajo)
Doblar y girar el cuello y la cabeza
Arrodillarse o encogerse moderadamente para cambiar la ropa de cama, limpiar el baño
Subir escaleras
Balancearse para subir escaleras
Levantar y cargar bolsas de basura entre 11 y 30 libras.
Funciones Esenciales Adicionales
Uso de los Sentidos: Capacidad de comunicarse, oler, audición cercana y lejana, amplia percepción a profundidad, visión a color y campo visual
Factores Cognitivos: Comprensión de Lectura y escritura
Factores Ambientales: Trabajar cerca de equipo y partes mecánicas en movimiento, caminar en superficies disparejas, exposición al clima y temperaturas extremas, exposición a productos de limpieza y químicos
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