Front Office Manager

L’hôtel The Hoxton, Paris recherche son/sa Front Office Manager !

The Hoxton, Paris occupe un bâtiment du XVIIIème siècle dans le 2e arrondissement, proposant 172 chambres, un restaurant, deux terrasses, un bar à cocktail, un bar à vin, un lobby-café et des espaces évènementiels. 

Tout comme les portes de notre hôtel, nos esprits sont grands ouverts. Imaginé par le groupe britannique Ennismore, les hôtels The Hoxton s’inspirent de la diversité et de l’originalité de leurs environnements avec des espaces publics vivants, accueillants et des évènements mensuels qui visent à réunir les acteurs locaux.

Que vas-tu trouver à The Hoxton Paris?

La chance de rejoindre une nouvelle équipe embrassant les valeurs et la culture Hoxton.

• Gérer l’activité de l’hôtel de façon journalière en garantissant la satisfaction de la clientèle
• Gérer les différentes opérations durant son service et s’assurer du bien être des clients
• S’assurer des données dans le PMS et fournir les rapports des différents départements
• S’assurer que tous les tarifs sont corrects et correspondent à la stratégie de l’équipe du Revenu
• Fixer des objectifs atteignables et réalistes pour que l’équipe puisse optimiser l’occupation et assurer un haut degré de satisfaction
• Evaluer le travail de l’équipe et organiser régulièrement des réunions
• Gérer le planning de l’équipe
• Être garant du suivi du budget et des performances financières du département
• Suivre les performances de l’équipe et lui fournir des évaluations régulières par le biais d’entretiens
• Recruter et former les membres de l’équipe
• Jouer un rôle actif dans l’optimisation de la relation entre les Étages, la Maintenance et le Front Office
• Garantir la conformité aux lois en matière de santé et de sécurité et toute autre législation appropriée relative à la sécurité
• Faire le suivi des indicateurs de qualité de la marque

• Tu as une bonne élocution et tu peux t’exprimer en anglais
• Tu connais Micros Fidelio Opera ou un autre PMS
• Tu as déjà une expérience confirmée en tant qu'Assistant Chef de Réception
• Tu sautes du lit tous les matins, plein d’énergie et super enthousiaste du programme de ta journée
• Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos hôtels, tu as déjà trainé dans l’un de nos bars et tu as probablement regretté ce dernier cocktail le lendemain matin
• Tu n’agis pas comme une princesse. Tu as bien conscience que certaines idées fonctionnent et d’autres non. Mais nous aimons (presque) tout essayer au moins une fois
• Tu es modeste. Pas d’égo surdimensionné, et tu n’es pas non plus du genre à en faire des tonnes
• Tu te soucies des détails, c’est même légèrement un TOC
• Ton verre est toujours à moitié plein
• Si nous nous retrouvions coincés dans un ascenseur avec toi, nous apprécierions une sympathique conversation

• Une opportunité unique de rejoindre une entreprise extrêmement passionnante, jeune et qui n’est qu’au début du potentiel dans son développement. En retour, tu trouveras un salaire motivant et de futures opportunités carrière
• Des réductions dans la famille Ennismore pour toi et tes proches
• Des formations entraînantes et motivantes
• Du temps pour t'engager dans des actions caritatives