Customer Relations Manager

Beschrijving van het bedrijf

Maak kennis met Eurofiber: lifeline for the digital society. We zien het als onze verantwoordelijkheid om bijdrage te leveren aan de vormgeving van de digitale samenleving en om dit in goede banen te leiden. Dankzij onze connectiviteits- en cloudoplossingen zorgen we er onder andere voor dat kritische organisaties, zoals ziekenhuizen, scholen en overheidsinstanties, altijd up and running zijn. 

Functieomschrijving

Niet alleen de groei van nieuwe klanten is voor ons belangrijk, maar juist door er ook te zijn voor onze bestaande klanten maken wij het verschil. Als Customer Relations Manager word jij verantwoordelijk voor het beheren en behouden van een specifieke klantenbase. Jij wordt hét gezicht en dé stem voor deze specifieke groep klanten van onze groeiende base. Jij weet als geen ander hoe je jouw klanten tevreden krijgt en kunt behouden voor de toekomst.

Een snel overzicht van je potentiële nieuwe baan

Vanuit jouw expertise en ervaring kun jij je verplaatsen in onze huidige klanten.  Je bent in staat om goed naar hen te luisteren en bent communicatief sterk. Jouw klantenbase weet jou straks blindelings te vinden. Tevreden klanten weet jij moeiteloos langer aan ons te binden. Is de klant minder tevreden? Dan onderneem je direct actie en zoek je uit wat er mis ging. Je bent servicegericht en zet die extra mile voor de klant.

De klant weer tevreden, behouden en klaar? Bij Eurofiber niet. Je geeft opvolging en bouwt  aan een duurzame relatie. Op deze manier ben je niet alleen in staat jouw specifieke klantenbase te behouden, maar in de toekomst ook te vergroten. Hierbij word je uiteraard ondersteunt door je collega’s vanuit de keten. Jij krijgt er energie van om bij de beste te willen werken en maakt hét verschil in het behouden van jouw klanten. 

Functie-eisen

Dit ben jij

Eurofiber geeft je vertrouwen en dat geeft jou de vrijheid om zelf invulling te geven aan hoe je samen met collega’s doelen bereikt en jezelf professioneel en persoonlijk ontwikkelt. Dat is ons uitgangspunt. Vanuit jouw inzet zijn er tal van (door) groeimogelijkheden te vinden. Want hoe beter jij floreert, hoe meer we samen bereiken.

Je hebt/zoekt/bent:

• MBO/HBO werk-en denkniveau in een commerciële richting;
• 3-5 jaar relevante werkervaring in het beheren en behouden van klanten binnen een sterke klant- en service gerichte organisatie (B2B of B2C);
• samenwerking met anderen en levert een actieve bijdrage in het behalen van gemeenschappelijke doelen;
• pragmatisch, vasthoudend en positief kritisch en weet negativiteit in positiviteit te buigen;
• een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• ervaring binnen telecom, Energie of de IT branche is een pré.

Aanvullende informatie

Waarom je bij Eurofiber wilt werken

Bij Eurofiber geloven we dat de kracht van eenieder optelt tot het succes van ons allemaal. We zien jouw bijdrage hieraan en hebben verschillende manieren om onze waardering voor jou te uiten. We creëren een sfeer waarin we onderling verbonden blijven. Want we doen het samen. Daarom hebben we bijvoorbeeld een bonussysteem zodat iedereen deelt in ons succes.

Om je te helpen het onderste uit de kan te halen, hanteren we geen 'one size fits all'-concept. In plaats daarvan bieden we je een hybrideaanpak en de steun die je nodig hebt om jezelf te overtreffen. Dat betekent:

• Een salaris afgestemd op jouw talent, bijdrage ziektekostenverzekering, een bonus, 13e maand;
• Een gezonde work/life balance en hybride werken;
• Actieve ontwikkeling van je vaardigheden en competenties door middel van verschillende opleidingsmogelijkheden;
• 29 verlofdagen per jaar, op basis van een 40-urenweek, en 8% vakantiegeld.

Klaar voor je volgende stap?

Iedereen heeft talent, en we zijn ervan overtuigd dat Eurofiber een bedrijf is waar dat talent helemaal tot uiting kan komen. Heb je interesse? Stuur dan jouw cv en wij maken een afspraak met je als er een potentiële match is.

Wij bieden jou een plek binnen Eurofiber Nederland, wat onderdeel is van de Eurofiber Group. Wij zijn een bedrijf dat aan de basis staat van innovaties binnen bedrijven en organisaties. De ambitie van onze organisatie is niet mis en zijn zowel nationaal als internationaal flink aan het uitbreiden. In de markten die wij bedienen zijn wij graag de besten en zoeken gelijkgestemden. Er is veel dynamiek, drive en energie in ons bedrijf.

Jij komt te werken binnen de afdeling Commercial Services die zich o.a. bezig houdt met de ondersteuning van de sales teams en het bedienen, beheren en behouden van specifieke klantgroepen.

DIVERSITEITSBELEID

Als motor van de digitale samenleving helpen we mensen hun potentieel ten volle te benutten. Bij Eurofiber vormen waarden zoals diversiteit, gelijkwaardigheid en inclusie de kern van dat potentieel. Ons engagement op dat vlak is van cruciaal belang. We zijn ervan overtuigd dat verschillende standpunten binnen een team ons helpen om slimme oplossingen voor bedrijven, overheidsinstanties en non-profitorganisaties te ontwikkelen. Daarom willen we graag kennismaken met kandidaten die unieke vaardigheden, opinies en ideeën aan de dag leggen. Kandidaten die gewoon zichzelf zijn en kunnen samenwerken met en leren van anderen. Of je nu aan de slag gaat bij ons IT- of engineeringteam, we zijn altijd op zoek naar nieuwe collega's die onze kernwaarden hoog in het vaandel dragen en die elke dag opnieuw toepassen in hun werk.