Customer service manager

Customer Service Manager

• Barendrecht, Nederland
• Voltijds

Beschrijving van het bedrijf

Eurofins Food, Feed & Water Testing Netherlands biedt in Nederland laboratoriumonderzoek, consultancy en inspectiediensten aan op het gebied van voeding, diervoeding en water en bestaat uit 10 locaties binnen Nederland, van Zeeland tot Friesland.

Per locatie zijn er meerdere zelfstandig werkende Business Units met elk hun eigen diensten en omvang. Eurofins Food, Feed & Water Testing Netherlands maakt een sterke groei en ontwikkeling door, waarbij dynamiek en verandering volop aanwezig zijn.

Voor Eurofins LabCo in Barendrecht zijn we opzoek naar een Customer Service Manager.

Functieomschrijving

Als Customer Service Manager ga je in totaal zeven mensen aansturen; het klantenservice team, monsterontvangst en registratie en een monsternemer.

Je neemt ze mee in je plannen en enthousiasme om de klanttrevredenheid te verhogen, verbinding te zoeken tussen verschillende afdelingen en het behalen van KPI's.

Je brengt structuur aan in het team en neemt een coachende rol op je zodat zowel op individueel als team niveau het volgende niveau bereikt kan worden.

Daarnaast werk je de key account structuur uit en heb je zicht op de huidige processen en implementeert verbeteringen zodat we zo optimaal en efficient mogelijk werken.

Functie-eisen

Je functioneert op HBO werk- en denkniveau en hebt zo'n vijf jaar ervaring opgedaan in een klantgerichte rol. Van die vijf jaar heb je de laaste twee jaar een leidinggevende functie bekleed waarbij je een focus had op procesverbeteringen en cultuuromslag.

Aanvullende informatie

Een uitdagende werkomgeving binnen een ambitieuze, internationale en sterk groeiende organisatie. Zo krijg jij ook de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen onze organisatie, zowel op persoonlijk als professioneel vlak.

Een mooi salaris afhankelijk van jouw ervaring van maximaal 4500 bruto per maand. Uiteraard horen er ook secundaire voorwaarden bij jouw pakket zoals onder andere een winstdeling, 25 vakantiedagen en goede pensioenregeling.

Eurofins bestaat wereldwijd uit circa 45.000 medewerkers, verdeeld over 800 hyper moderne laboratoria en is actief in 47 landen met een pro-forma omzet van 4.

2 in 2018. Eurofins kent sterke groeiambities (CAGR 24%) en verwacht in 2020 een omzet van 5.0B te kunnen realiseren. Naast zeer sterke autonome groei met 15 eigen start-ups heeft Eurofins in 2018 in verschillende landen een totaal van ruim 50 acquisities gedaan."*

Customer Service Manager

• Barendrecht, Nederland
• Voltijds

Last updated : 2024-03-08