Maid - Recamarera(o)

PROPÓSITO DEL PUESTO:

Limpiar las habitaciones y vestíbulos del hotel al desempeñar las labores siguientes.

FUNCIONES ESENCIALES: (Incluyen las siguientes. Es posible que se le asignen otras labores.) 

• Clasificar, contar, doblar, marcar o transportar la ropa de cama. Hacer las camas.
• Reabastecer los insumos, tales como los vasos para bebidas y los artículos para escribir.
• Limpiar los corredores y las escaleras.
• Barrer y fregar los pisos de los cuartos de baño.
• Limpiar las alfombras, los tapetes, los muebles con tapicería y los cortinajes.
• Sacudir el polvo de los muebles. Lavar las paredes, los cielos falsos y las estructuras de madera. Lavar las ventanas, los paneles de las puertas y los umbrales.
• Vaciar los basureros; vaciar y limpiar los ceniceros.
• Transportar la basura y los residuos al área de eliminación de desechos.
• Reabastecer los insumos en los cuartos de baño. Cambiar los bombillos.
• Lavar el tocador, la loza sanitaria, los espejos, las paredes y el ventilador del cuarto de baño.
• Realizar una revisión de la calidad del funcionamiento del televisor, el teléfono, el equipo de aire acondicionado y los detectores de humo.
• Retirar de la habitación cualquier artículo olvidado, llevarlo a la Sección de Objetos Perdidos, y llenar la documentación correspondiente.
• Comunicar al Departamento de Mantenimiento cualquier problema relacionado con mantenimiento por medio de los canales adecuados de comunicación.
• Asumir la responsabilidad del uso cuidadoso de los insumos que se le entregan para realizar las tareas de limpieza y mantenimiento.
• Llevar puesto el uniforme apropiado en todo momento.
• Obtiene una calificación de 90% o más en las inspecciones a las habitaciones.
• Reconocer y saludar cordialmente a todos y a cada uno de los huéspedes.
• Conocer completamente todos los productos que se ofrecen y la información del área local para auxiliar al cliente cuando sea necesario.
• Mostrar habilidades de organización adecuadas para abastecer la carretilla a tiempo al finalizar con las habitaciones.
• Trabajar en equipo para mantener limpia y ordenada el área comercial.
• Respuesta oportuna (en cuestión de 10 minutos) a las necesidades de insumos de limpieza que presenten los clientes.
• Llamar al huésped por su nombre siempre que ingrese a una habitación ocupada.
• El asociado deberá estar capacitado para tratar cualquier problema de los clientes como si fuera su propio problema y hacer todo lo que esté a su alcance para resolver el inconveniente.
• Devolver de inmediato todos los artículos que hayan sido prestados al depósito.
• Revisar a diario todas las habitaciones vacías para comprobar que su condición sea correcta.
• El asociado debe asumir la responsabilidad de mantener las bodegas limpias, ordenadas y organizadas.
• El asociado debe mostrar actitud de equipo y auxiliar a sus compañeros de trabajo cuando surja la necesidad.

CONOCIMIENTO, DESTREZAS Y HABILIDADES ESPECÍFICAS NECESARIAS PARA EL PUESTO:

• Para desempeñar exitosamente este puesto de trabajo, una persona debe ser capaz de realizar cada labor esencial de manera satisfactoria.
• Se pueden efectuar las adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades lleven a cabo las funciones esenciales.
• Habilidad de leer una cantidad limitada de palabras de dos y tres sílabas, así como de reconocer similitudes y diferencias entre palabras y entre series de números.
• Habilidad de anotar y pronunciar oraciones sencillas.
• Habilidad de aplicar el sentido común para comprender y poner en práctica instrucciones sencillas de uno o dos pasos.
• Habilidad para manejar situaciones ordinarias con variables solo ocasionales o sin variables en lo absoluto.

Educación: 

• Nivel inferior a secundaria o combinación equivalente de educación y experiencia.

Experiencia: 

• Hasta un mes de experiencia o capacitación relacionadas.

Esta descripción del puesto no constituye una lista exclusiva ni exhaustiva de todas las funciones laborales que ocasionalmente se le podría solicitar que realice un asociado que ocupe el puesto.

Source: Hospitality Online