What are the responsibilities and job description for the Специалист по IT обслуживанию пользователей (аудиовизуальная поддержка) position at Nazarbayev University?
Описание компании
Nazarbayev University
Описание вакансии
Работа с АУДИОВИЗУАЛЬНЫМ И ИНТЕРАКТИВНЫМ ОБОРУДОВАНИЕМ.
Установка и проведение мелкого ремонта аппаратного, программного и периферийного оборудования;
Регулярное техническое обслуживание существующего парка АУДИОВИЗУАЛЬНОГО И ИНТЕРАКТИВНОГО ОБОРУДОВАНИЯ для обеспечения учебного процесса и сопровождения мероприятий;
Ведение учета ежедневных операций по передаче данных, проблем и принятых мер по их устранению, а также монтажных работ в части своих компетенций;
Оказание консультационной и методической помощи по вопросам, входящим в компетенцию Офиса по IT обслуживанию пользователей (IТ-поддержка офисов (помещений) (далее – Офис);
Ознакомление с техническими руководствами, консультации с пользователями и проведение диагностики аудиовизуального и интерактивного оборудования для поиска решений проблем и оказания технической помощи и поддержки;
Требования к квалификации
Образование: высшее профессиональное, желательно в высших учебных заведениях с преподаванием на английском языке
Приоритетные направления специальностей:
- компьютерные науки или смежные области;
- информационные технологии;
- инженерия.
Опыт работы: минимум один год.
Опыт работы не требуется со степенью магистра в
соответствующей области.
Профессиональные компетенции:
- Знания по техническому обслуживанию аудиовизуального и интерактивного оборудования (работа может включать установку, настройку и обновление аппаратного и программного обеспечения, а также устранение любых проблем, связанных с оборудованием в помещениях, которые могут возникать регулярно);
- Знание программ MS Office (Microsoft Word, Excel, PowerPoint);
- Знание законодательства Республики Казахстан в сфере информатизации и образования;
- Знания по надзору за компьютерными системами и оказанию поддержки пользователям систем;
- Навык клиентского и персонального обслуживание;
- Навык по телекоммуникации (передача, вещание, коммутация, контроль и эксплуатация систем);
- Навыки управления изменениями и проектами;
- Навыки подготовки и проведения презентаций;
- Свободное владение английским, казахским, русским языками;
- Навыки кооперации и клиентоориентированность;
- Навыки межличностного общения (устные и письменные).
Личностные компетенции:
- Стремление к развитию профессиональной экспертизы;
- Приверженность целям Университета;
- Решение рутинных проблем;
- Умения разъяснять политики и правила и давать рекомендации по их улучшению;
- Навык использовать информацию из разных источников
- Честность и этическое поведение;
- Ориентированность на результат и решение проблем;
- Инновационность и принятие риска;
- Критическое мышление;
- Работа в команде;
- Ответственность;
- Системность;
- Умение решение разносторонние задачи;
- Эффективный тайм-менеджмент.