Housekeeper

PRIMARY OBJECTIVE/MỤC TIÊU CHÍNH:

To clean and maintain guest rooms, guest corridor and service pantry to the standard set by the hotel.

Dọn dẹp và bảo dưỡng các phòng nghỉ, hành lang phòng khách và kho tầng theo tiêu chuẩn của khách sạn.

To restock service areas and pantries with linen, amenities and other service requirements.

Trang bị lại các khu vực dịch vụ và kho tầng với bộ khăn, các tiện nghi và các yêu cầu dịch vụ khác.

Room Attendants will be required to conduct their duties in a courteous, safe and efficient manner, in accordance with the hotel’s policies and procedures, ensuring that a high level of service is maintained.

Nhân viên phục vụ phòng sẽ được yêu cầu thực hiện nhiệm vụ của mình một cách lịch sự, an toàn và hiệu quả, phù hợp với các chính sách và quy trình của khách sạn, đảm bảo rằng dịch vụ được duy trì ở mức độ cao.

DUTIES & RESPONSIBILTIES/NHIỆM VỤ & TRÁCH NHIỆM:

1. Organise equipment for daily tasks, including trolley, personal equipment & chemicals.

Lấy thiết bị cho các công việc hàng ngày, bao gồm xe đẩy, thiết bị cá nhân & hóa chất.

1. Collect daily allocations of rooms and keys.  Ensure worksheet is kept up to date throughout shift, and keys are signed out & kept securely.

Thu thập bảng phân công làm phòng hàng ngày và chìa khóa. Đảm bảo bảng tính công được cập nhật trong suốt ca làm việc và các chìa khóa được đăng xuất & lưu giữ an toàn.

1. Clean guest rooms to Hotel standards, including making of beds, cleaning bathrooms, dusting, vacuuming, mopping.

Dọn phòng khách theo tiêu chuẩn Khách sạn, bao gồm dọn giường, dọn phòng tắm, quét bụi, hút bụi, lau sàn.

1. Replace amenities.

Thay thế các đồ dùng tiện nghi.

1. Replace Bulbs that are fused.

Thay thế bóng đèn bị đứt cầu chì

1. Rotate mattresses.

Xoay nệm.

1. Deliver clean linen, toweling and amenities to floors.

Đưa bộ khăn trải giường sạch, khăn tắm và đồ vệ sinh cá nhân lên các tầng.

1. Collect rubbish from floors and dispose correctly.

Thu gom rác từ các tầng và xử lý đúng cách

1. Gather and remove soiled linen and other materials from the floors, including furniture and fittings as required.

Thu thập và loại bỏ đồ vải bẩn và các vật liệu khác trên sàn nhà, bao gồm cả đồ đạc và phụ kiện theo yêu cầu.

1. Clean and maintain corridors, service lifts, stairwells, ice machine louvers, service areas and pantries.

Dọn dẹp và bảo dưỡng hành lang, thang máy, cầu thang bộ, mái che của máy làm đá, khu vực dịch vụ và kho tầng.

1. Clean high areas in guest rooms, including the removal of cobwebs.

Làm sạch các khu vực cao trong phòng khách, bao gồm cả việc loại bỏ mạng nhện.

1. Respond to all guest requests.

Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.

1. Make up Roll Away Bed (RAB) and Baby Cot (BBC)

Dọn giường phụ (RAB) và Cũi em bé (BBC) theo yêu cầu

1. Report maintenance issues to Guest Service.

Báo cáo các vấn đề bảo trì cho Guest Service

1. Report any odd occurrences, carpet cleaning requirements, pest infestations, etc. to Housekeeping Secretary.

Báo cáo bất kỳ trường hợp kỳ lạ nào, yêu cầu giặt thảm, sự xâm nhập của sâu bệnh, v.v. cho Thư ký Quản gia.

1. Place robes into rooms according to room category.

Đặt áo choàng tắm vào các phòng theo hạng phòng

1. Maintain service ends and floor pantry.

Duy trì sau khi hết phục vụ và sàn ở kho tầng.

1. Dust corridor edgings and skirting boards on an on-going basis.

Dọn dẹp viền bụi hành lang và ván ốp chân tường thường xuyên

1. Maintain knowledge of the hotel and local area.

Duy trì kiến ​​thức về khách sạn và khu vực địa phương

1. Anticipate guest’s needs through observation and offer prompt, efficient service either personally or through effective communication with other associates.

Dự đoán được nhu cầu của khách hàng thông qua việc quan sát và cung cấp dịch vụ nhanh chóng, hiệu quả thông qua cá nhân hoặc giao tiếp hiệu quả với các nhân viên khác

1. Align working practices and conduct with Sheraton Saigon Hotel and Towers Vision; consistently strive to meet and exceed the expectations of both internal and external guests.

Điều chỉnh các phương thức làm việc và quy tắc ứng xử phù hợp với tầm nhìn của Sheraton Saigon Hotel & Tower; luôn nỗ lực để đáp ứng và vượt quá sự mong đợi của cả khách trong và ngoài nước.

1. Undertake additional duties as requested by the Executive Housekeeper and Hotel Management.

Đảm nhận các nhiệm vụ bổ sung theo yêu cầu của Quản lý bộ phận phòng / Quản lý khách sạn.

1.  Uphold the Company’s Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to guests and fellow associates.

Nâng cao văn hóa Quan Tâm của Công Ty bằng cách thể hiện mọi lúc các Tiêu Chuẩn của Công Ty đối với khách hàng và các đồng nghiệp.

1. Personally ensure compliance with all relevant Workplace Health & Safety and Occupational Health & Safety legislation, and related Sheraton and Company’s Policies.

Tự cá nhân đảm bảo tuân thủ tất cả các đạo luật liên quan về Sức Khỏe & An Toàn tại Nơi làm việc và Sức khỏe & An toàn Nghề nghiệp, và các Chính sách có liên quan của Sheraton và Marriott.

JOB REQUIREMENTS/YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

Critical competencies/Năng lực then chốt:

Preferred qualifications/Văn bằng ưu tiên: