Operations Manager LSCZ

Beschrijving van het bedrijf

De ontwikkelingen in (online) retail gaan razendsnel. Daarom vinden vinden onszelf keer op keer opnieuw uit voor onze klant En dat al meer dan 70 jaar!

We hebben meer dan 400.000 verschillende producten van meer dan 2.500 merken op het gebied van mode en wonen. Met dagelijks meer dan 600.000 bezoekers op onze website en app bedienen we 2,9 miljoen vaste klanten.

Elke dag zijn we er voor gezinnen in Nederland. Voor de bijna gezinnen en de uitgevlogen gezinnen. Voor de traditionele gezinnen en de samengestelde gezinnen. Kortom, we zijn er voor elk gezin, ongeacht de fase, samenstelling of afkomst. Met onze persoonlijke shopervaring, relevante collecties, inspirerende content en ongeëvenaarde service helpen wij hen dagelijks om alles uit hun leven te halen.

Een succesvol merk is een merk dat inspireert. En achter dit inspirerende merk staan ruim 1100 betrokken collega’s in een transparante organisatie. Wehkamp heeft dan ook een open bedrijfscultuur waar veel ruimte is voor creativiteit, ontwikkeling en eigen inbreng.

'Doing it first time right'; dat is voor ons en onze klanten essentieel. Als een klant iets bestelt moeten ze ons blindelings kunnen vertrouwen. Het stelt ons in staat om op een efficiënte manier te werken aan verdere groei en winstgevendheid van Wehkamp, zodat we kunnen blijven investeren in verdere groei. We willen gezinnen ook in de toekomst een geweldige klantervaring kunnen blijven bieden als bedrijf.

Het (grootste) warehouse van Wehkamp is gevestigd in Zwolle, genaamd LSCZ (Logistiek Service Center Zwolle). Dit warehouse beslaat meer dan 110.000 m2 state-of-the-art, geautomatiseerde e-commerce operatie. Het innovatieve OSR (Order Storage & Retrieval) Shuttle Systeem gebruikt meer dan 500 automatische shuttles om artikelen op te halen bij 525.000 automatische picklocaties. De 28 pickstations kunnen meer dan 11.000 artikelen per uur verzamelen. In het warehouse zijn ook extra bulklocaties voor kleine producten, 3,5 kilometer hanggoederen en 30.000 palletlocaties voor grotere producten en bulkopslag. In 2023 wordt het warehouse uitgebreid met nog eens 30.000 m2 en verdergaande automatisering en mechanisering is momenteel in ontwikkeling. In het LSCZ werken we met meer dan 1000 collega’s. 

Voor deze indrukwekkende operatie zijn we op zoek naar een Operations Manager. 

Functieomschrijving

Als Operations manager ben je verantwoordelijk voor en geef je leiding aan alle operationele processen in het LSCZ. Hierbij stuur je (indirect) ongeveer 1000 mensen aan en bedien je elke dag vele tienduizenden klanten. Je bent verantwoordelijk voor de hoofdprocessen outbound, returns, inbound en controlroom. Samen met de Shiftmanagers werk je aan het continue verbeteren van de operatie en speel je in op veranderingen agv groei en/of dynamiek in de online retailmarkt. Je werkt nauw samen met de afdeling Control, HR, Planning en Maintenance.

Samen met de Head of Warehousing vertaal je het opgesteld beleid en visie in operationele korte- en middellange termijn plannen. Deze implementeer je vervolgens zodat we elke dag, elke week en elke maand verbeteringen realiseren op het gebied van veiligheid, klanttevredenheid, medewerker betrokkenheid en natuurlijk kosten/productiviteit. Je motiveert je team om samen aan succes te werken, je neemt de leiding wanneer dat nodig is en je bent regelmatig zichtbaar aanwezig op de werkvloer.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:​​​​​​

• Verantwoordelijk voor totale dagelijkse operatie in het LSCZ
• Dagelijkse aansturing van de Shiftmanagers (en indirect de ControlRoom, Teamleads en medewerkers op de werkvloer) op kwaliteit, veiligheid, productiviteit en kosten
• Span of Control: 7 medewerkers direct, ongeveer 1000 medewerkers indirect
• Voorzitten van het Operationele MT LSCZ en de dagelijkse stand up met de Shiftmanager
• Opstellen van formatieplannen en jaarplannen en het samen met je team realiseren van deze plannen
• Proactief zoeken naar optimalisaties in het productieproces en het verhogen van performance
• Optimaliseren van planning, logistiek en supply chain in nauwe samenwerking met Supply Chain Management, Planning en Buying & Sales
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening/productie
• Rapporteren aan de Head of Warehousing en lid van het MT Warehousing

Functie-eisen

Dit vinden we belangrijk:

• Je beschikt over een HBO/WO opleiding, richting Operations Management, Logistiek, Bedrijfskunde of Supply Chain Management
• Je hebt minimaal 7 jaren ervaring als Operations Manager bij voorkeur in een E-Commerce of Retail omgeving
• Je hebt aantoonbare ervaring met het aansturen en motiveren van grote groepen medewerkers (500 medewerkers in verschillende lagen)
• Je hebt ervaring met het runnen van een grote 24/7 geautomatiseerde operatie
• Je hebt kennis van LEAN/Operational Excellence en kunt deze toepassen 
• Je bent communicatief vaardig en beheerst zowel de Nederlandse als Engels taal
• Je bent verder proactief, analytisch en functioneert prima onder druk

Wat bieden wij jou:

Wij helpen jou elke dag om alles uit jouw carrière te halen. Jouw ontwikkeling en jouw persoonlijke groei zijn een wederzijdse commitment: Wehkamp groeit, jij groeit. Jij groeit, Wehkamp groeit.

• Salaris passend bij jouw ervaring;
• Vakantietoeslag van 10,5%;
• 30 vakantiedagen;
• Mogelijkheid om thuis te werken;
• Auto van de zaak of leasevergoeding;
• Representatievergoeding, winstdeling en bonus;
• Thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid om te sporten op ons hoofdkantoor;
• Goede pensioenregeling;
• Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
• Collectiviteitskorting op jouw zorgverzekering;
• Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp & Kleertjes.com.

Aanvullende informatie

In het sollicitatieproces is transparantie ook heel belangrijk. Je ontvangt na je sollicitatie direct een link naar een persoonlijke status pagina, waarin je je status van je sollicitatie en alle communicatie terug kan vinden. Het kan maximaal 1 week duren voor je een reactie krijgt, omdat we je sollicitatie met verschillende teams beoordelen.

Vervolgstappen

Het proces voor deze vacature ziet het proces er als volgt uit:

1. Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan maken we graag kennis met je;
2. Wanneer jij en wij enthousiast zijn plannen we een uitgebreide kennismaking met je in;
3. Na deze kennismaking hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze collega zien. In dat geval doen we je een aanbod. Wanneer dat niet zo is, dan krijg je uiteraard goede feedback van ons waar je wat mee kan.