Responsabilidades:
Diseñar programas de entrenamiento que cubran la fuerza de venta de los aliados estratégicos de los diferentes productos de seguros Chubb de manera periódica, a través de metodologías que asegurar el mantenimiento del nivel de conocimiento requerido de la fuerza de venta.
Brindar capacitación de productos, coaching de ventas, servicio post venta, de reclamos de siniestros y cobranza y aclaraciones a los coordinadores de seguros de las gerencias de mercado, proveyendo herramientas y recursos necesarios, para la generación de actividad comercial e incremento en ventas.
Diseñar y aplicar métricas de las capacitaciones a través de encuestas, evaluaciones, y del uso de KPI’s del negocio para medir el impacto de las estrategias de éstas para ajustar, reforzar y medir el impacto en los resultados comerciales de la Compañía.
Canalizar a la fuerza de venta con las áreas de soporte que corresponda para servicios postventa y monitorear los servicios (siniestros y aclaraciones), a través de los distintos indicadores establecidos (calidad, tiempos de arribo vs la competencia, indicadores de pago tanto en monto como en número de siniestros atendidos), que permitan analizar los niveles de servicio y atención a la red, y de acuerdo con esto, diseñar, mantener o modificar estrategias.