Anfitriona

Objetivó del Puesto:

Principal función es saludar a los invitados, proporcionar tiempos de espera precisos y acompañara los usuarios a las áreas de espera. Para este puesto, debe tener sólida habilidades organizativas y de personas para asegurarse de que nuestros usuarios tengan experiencia positiva desde el momento en que llegan hasta su partida. También debe estar disponible para trabajar por turnos.

Perfil Requerido:

Educación:

Bachillerato o carrera Tecnica en áreas económicas administrativas

Experiencia Laboral:

• Disponibilidad de horario, incluye fines de semana y dias feriados.
• Turno rotativo.
• Buena presentación.
• Experiencia comprobable en puesto similar mínima de 1 año.

Descripción de puesto:

• Satisfacer las necesidades de los usuarios proporcionando una experiencia del servicio impecable, a través de una atención oportuna basada en trato cordial proactivo y respetuoso.
• Recibe y despide al usuario con actitud cordial (simpatía, amabilidad, respeto, educación) y de acuerdo los valores de la empresa.
• Informales con precisión los tiempos de espera.
• informales sobre los costos de los servicios con los que cuenta el hospital.
• contestar el teléfono y responder a las preguntas de los usuarios.
• Acompañar a los usuarios a la sala de espera.
• Atender a los usuarios que requieran una atención especial.
• Se anticipa a las necesidades del usuario, brindando atención oportuna.
• Clasificar el TRIAGE, como una EMERGENCIA o URGENCIA.
• Agendar citas (estética, visitas, seguimiento, vacunas, primera vez).
• Contestar el teléfono y brindarle la atención al usuario en todo momento, si es necesario direccionar la llamada al área correspondiente.
• Valida la opinión del usuario sobre la calidad y el servicio recibido.
• Tener la disciplina laboral durante el desarrollo de su jornada de trabajo y cumplir con el horario establecido por la empresa.

Responsabilidades:

• Usar la vestimenta adecuada, con sus respectiva identificación.
• Mantener orden y limpieza en su área de trabajo, así cómo colaborar en la limpieza en áreas comunes.
• Reportar incidencias al Gerente en turno.
• Recibir a los clientes que vienen a estética y orientar al cliente para que llene el formato y avisar a estética.
• Estar atentos que tenga suministro de agua el bebedero de afuera (papel café y bolsas para hacer. - solo poner 5 bolsas y estar surtiendo casa vez que se acabe, solicitar las bolsas al gerente a cargo).
• Llenar la bitácora de consultas de toda aquella persona que entre (visita, consulta sin cita, consulta con cita, cirugía, emergencia).
• Recibir mascotas fallecidas y embolsar las, ponerle papeleta y ponerlo en el refrigerador.
• Ayudar a los clientes con sus mascotas (camillas).
• Estar al pendiente de la carpa.
• Realizar, inventarios, re-etiquetados y apoyó a gerencia (cuando se requiera).
• Apoyar en todo momento en lo que se requiera.

Competencias:

• Orientación al cliente.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Manejo efectivo de relaciones interpersonales.
• Orientación a los resultados con calidad.
• Tolerancia al trabajó bajo presión.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $2,800.00 - $3,300.00 a la semana

Benefits:

• Uniformes gratuitos

Schedule:

• De guardia
• Diurno
• Incluye fines de semana
• Lunes a viernes
• Rotativo
• Todos los fines de semana
• Turno de 12 horas
• Turno vespertino

Lugar de trabajo: Empleo presencial