Associate Technical Specialist jobs in Sioux City, IA

Elke dag krijgen we de kans om een positieve impact te maken – op onze collega's, partners, klanten en de samenleving. Samen pionieren we oplossingen voor de toekomst en ontdekken we het volledige potentieel van kostbare hulpbronnen. Vertrouwd om op initiatief te handelen, dagen we conventioneel denken uit om wereldleidende technologieën te ontwikkelen die vooruitgang inspireren in belangrijke gebieden, waaronder energie, voedsel, water en scheepvaart.

Door onze innovativiteit en open geest die onze 140 jaar oude start-cultuur voedt, bevordert dit ook onze persoonlijke groei. Naast het vormgeven van een wereld met meer middelen en minder verspillingen, bouwen we ook zelf aan onze carrières.
 

Werk jij in de maritieme sector en ben jij toe aan een volgende stap in jouw carriere? Als Global Technical Specialist Marine ben jij de technisch specialist die klanten graag op afstand helpt met operationele technische problemen.

Wat ga jij doen

In deze rol ben je eerste aanspreektpunt voor onze maritieme klanten met operationele technische problemen. Je verleent deze service op afstand via telefoon en e-mail voor vragen over het product PureBallast plus back-up service voor klassieke producten zoals separatoren (HSS), drink watermakers en dergelijke. Daarnaast ga je ook af en toe mee op pad met de field service om het werkveld te bezoeken.

In de samenwerking werk je nauw samen met onder andere interne sales companies, global service coordinatie en field service binnen de regio EMEA.

Een aantal werkzaamheden op een rij:

• Remote Service en Ondersteuning: Je biedt remote service via telefoon en e-mail, ondersteunt field service, en documenteert klantcases in MS CRM.

• Probleemoplossing en Analyse: Je helpt klanten bij het identificeren van behoeften, voert remote troubleshooting uit, en analyseert problemen.

• Coördinatie en Planning: Je ondersteunt International Service Engineers en Global Coordinators bij het plannen en uitvoeren van field service, en prioriteert taken op basis van technische en zakelijke belangrijkheid.

• Kwaliteitscontrole: Je voert kwaliteitscontroles uit op rapporten en documentatie van field service, en beoordeelt of aanvullende acties nodig zijn.

• Training en Kennisoverdracht: Je traint internationale service engineers en fungeert als regionale kennisoverdracht van technische specialisten naar lokale verkoopbedrijven.

Je komt te werken binnen het team International Marine Services (IMS), die 24/7 service ondersteuning biedt voor onze maritieme klanten. Jij zal gaan werken vanuit Breda, waar we ook teams hebben in Houston, Shanghai en Singapore. Door deze 24/7 serviceverlening zal je zelf ook een aantal keer per jaar buiten de reguliere dagen werkzaam zijn, zoals in het weekend (incl. feestdagen).

Wij bieden jou

Wij bieden een uitdagende positie aan binnen een open en internationale omgeving, waar we samenwerken om persoonlijke en gezamenlijke groei te bevorderen en waarde te creëren.

• Een op jouw werkervaring gebaseerd vast salaris plus een 13e maand

• Een variabele bonusregeling (maximaal 10%)

• Een kilometervergoeding van € 0,23 per km voor maximaal 35 km (enkele reis) per bezoek aan de standplaats.

• Een werklaptop en mobiele telefoon

• Ruime mogelijkheden om cursussen/opleidingen te volgen

Ook fijn om te weten:

• Je hebt de mogelijkheid om hybride te werken waarbij wij het wel fijn vinden als je minimaal 3 dagen op kantoor bent. Wij vinden een goede balans tussen je werk- en privéleven erg belangrijk.

• Een uitgebreid bedrijfsrestaurant, waar je vijf keer per week kunt genieten van een lunchbuffet. Alle lunchgerechten worden gemaakt met producten van lokale bedrijven.

• Allerlei festiviteiten en activiteiten. Denk aan het vieren een healthy week, waarbij je kunt deelnemen aan allerlei gezonde en sportieve activiteiten of een groot bedrijfsfeest met muziek, waarbij wordt gezorgd dat iedereen veilig thuis komt of kan verblijven. Steeds weer anders, maar altijd leuk, veilig en goed verzorgd.

Wat vragen wij

• HBO werk- en denkniveau

• Je hebt werkervaring als maritiem officier (technisch) of field service ervaring in de maritieme sector

• Je hebt goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk

• Je past goed in een serviceomgeving waar flexibeliteit in werk gevraagd kan worden.

• Je werkt nauwkeurig, oplossingsgericht en je past je makkelijk aan per situatie (service gerichtheid)

Wil je solliciteren? 
Voor meer informatie over deze positie kun je contact opnemen met Gijs van der Post, Talent Acquistion Partner, op telefoonnummer 31 650 039 304 of via gijs.vanderpost@alfalaval.com.
 

Heb je interesse in deze functie? Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie via “apply now”.

Wij hechten veel waarde aan diversiteit, inclusie en gelijkheid in onze wervingsprocessen. Wij geloven ook dat gedragskenmerken belangrijke inzichten kunnen geven in de geschiktheid van een kandidaat voor een functie. Om ons hierbij te helpen, gebruiken wij Pymetrics-beoordelingen, en na je sollicitatie word je uitgenodigd om de beoordelingsspellen te spelen.

#LI-GV1