Job Responsibility (岗位职责)
1、组件质量异常处理:及时掌握及记录客户反馈信息,结合生产,质量,物流等相关部门对反馈问题进行分析,必要时至项目现场进行调查;
2、协调安排与客户及工厂之间的沟通,跟踪内部改善措施和项目端使用状况,提交分析报告或者纠正预防措施改善报告至客户;
3、退换货处理:结合物流,生产做好退换货数量的确认工作,协调主导退换的不合格产品处理;
4、客户来访接待与审核安排,负责和销售沟通客户的要求,协助客户审核并协调基地相应部门根据销售要求准备好相应的工作。
5、客户信息收集:负责收集产品在组件端表现,竞争对手信息,提出产品改进建议;
Qualification
1、全日制本科及以上学历;
2、2-3年相关工作经验,有光伏行业经验者优先;
3、良好的跨部门沟通及团队协作能力;
4、具备提出解决方案的能力;
5、中英双语能力
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