What are the responsibilities and job description for the Commercial Operations Coordinator, EMEA position at Axon?
Standort : Frankfurt, Deutschland (Home-Office möglich)
Ihr Auftrag
Sind Sie bereit zu helfen Leben zu retten? Möchten Sie Teil eines dynamischen, erfolgreichen Teams sein?
In dieser Funktion sind Sie für die Back-Office-Unterstützung der Vertriebs- und Post-Sales-Teams in mehreren Ländern oder Regionen zuständig, von der Einrichtung von Kunden und der Erstellung von Angeboten bis hin zur Rechnungsstellung an den Kunden während der gesamten Laufzeit der vertraglichen Vereinbarungen. Sie sind Mitglied der Support-Funktionen und fungieren oft als zentrale Anlaufstelle für eine Vielzahl von Angelegenheiten, bevor Sie sich an die funktionalen Spezialisten wenden.
Was Sie tun werden
- Sie unterstützen die internationalen Vertriebs- und Post-Sales-Teams bei der Gewährleistung eines reibungslosen Geschäftsablaufs für unsere Kunden.
- Sie werden zum Experten für Axons Produkte, Preise und Vertriebsprogramme und arbeiten mit den Vertriebsmitarbeitern zusammen, um sicherzustellen, dass die an die Kunden gesendeten Angebote korrekt und attraktiv sind.
- Erstellen Sie Angebote und bearbeiten Sie korrekte Kunden- und Händleraufträge, indem Sie alle relevanten Auftragsdetails in Auftragsverwaltungssystemen erfassen und eingeben.
- Bearbeiten Sie alle anderen Auftragstransaktionen, einschließlich Schulungs-, Rückgabe- und Garantieaufträge.
- Effiziente Kommunikation mit Kunden und Vertriebspartnern und Beantwortung von Anfragen sowohl von internen Stakeholdern als auch direkt von Kunden/Händlern.
- Unterstützung des Logistikteams bei der rechtzeitigen und korrekten Erstellung von Versanddokumenten.
- Zusammenarbeit mit dem Compliance-Team, um alle erforderlichen Import-/Exportdokumente zu erlangen und bereitzustellen.
- Sicherstellen, dass den Kunden gemäß den vertraglichen Verpflichtungen von Axon korrekte und pünktliche Rechnungen gestellt werden.
- Sie fungieren als erste Kontrollinstanz für das vertragliche Risikomanagement und stellen sicher, dass Verträge im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien geprüft und genehmigt werden und dass Abweichungen angemessen eskaliert/überwacht werden.
- Sicherstellen, dass für alle Kundentransaktionen eine angemessene Ablage und Dokumentation geführt wird.
- Unterstützung der Vertriebs- und Post-Sales-Teams bei allen Back-Office-Prozessen, einschließlich der Aufnahme neuer Kunden/Partner und der Einhaltung der Salesforce-Vorgaben.
- Sie unterstützen andere Finanzfunktionen bei Anfragen zum Einzug von Kundenrechnungen.
- Unterstützung und Hilfestellung für Ihre Teammitglieder.
- Weitere Aufgaben, die von Zeit zu Zeit anfallen können.
Was Sie mitbringen
- Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung
- Fähigkeit, schnell zu lernen und selbständig zu arbeiten
- Hohe Sorgfalt im Detail
- Fortgeschrittene MS-Office-Kenntnisse
- Kundenorientiertes Verhalten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen und oft unklaren Umfeld sowohl individuell als auch kooperativ zu arbeiten.
- Fähigkeit, häufig mehrere Projekte mit hoher Priorität und Terminen gleichzeitig zu bewältigen
- Frühere Erfahrungen in einem multinationalen Unternehmen, idealerweise mit Sitz in den USA, sind von Vorteil
- Mehrsprachigkeit, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift bevorzugt
- Erfahrungen mit Salesforce und Microsoft Dynamics 365 sind von Vorteil
- Fokus auf hohe Qualität der Ergebnisse und Einhaltung von Fristen
**Please submit CV and supporting application in English
